Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns de quem está contratando ou já é cliente.
Qual a diferença entre fibra óptica e outras tecnologias?
A fibra óptica transmite dados por luz, o que garante velocidade simétrica, baixa latência e muito mais estabilidade em comparação a redes de cabo metálico ou rádio.
Quanto tempo leva a instalação?
Em áreas já cobertas pela nossa rede, a instalação costuma ser agendada em até 48 horas úteis após a aprovação do cadastro.
Como emitir a segunda via da fatura?
Basta acessar a Área do Cliente com CPF/CNPJ e senha. A segunda via fica disponível em PDF, com código de barras, Pix e linha digitável.
Posso mudar de plano depois?
Sim. A troca de plano pode ser feita a qualquer momento pela Área do Cliente ou pelo suporte, com efeito no próximo ciclo de faturamento.
O roteador está incluso na mensalidade?
Sim. Todos os planos incluem roteador Wi-Fi 6 em regime de comodato, com manutenção e substituição sem custo adicional.
Existe fidelidade no contrato?
O contrato padrão possui 12 meses de fidelidade vinculada ao benefício de instalação gratuita. Também oferecemos planos sem fidelidade sob consulta.